Alte und Kranke werden oft von Krankenkassen diskriminiert, so ein Bericht des Bundesversicherungsamtes. Teilweise wurde sogar versucht, Behinderte und chronisch Kranke wieder zur Kündigung zu bewegen.
Demnach benachteiligen die Kassen Versicherte schon bei der Anwerbung. So habe eine Reihe von Krankenkassen mit ihrem Vertrieb Vereinbarungen mit dem Ziel abgeschlossen, vorrangig einkommensstarke und gesunde Versicherte anzuwerben. Diese sogenannte 'Risikoselektion' kritisiert die Behörde aufs schärfste.